Im Zeitalter der Digitalisierung gibt es sehr viele Entwickler:innen von Software-Produkten. Die Zufriedenheit der Kund:innen und die Qualität der Arbeit hat allerdings nicht für alle Anbieter oberste Priorität. So kann es durchaus vorkommen, dass Kund:innen sich gezwungen sehen, sich nach einer Alternative umzusehen. Glücklicherweise ist noch keiner unserer Kund:innen aus den genannten Gründen “abgesprungen”. Wir durften aber schon einige Apps und Produkte übernehmen, welche ursprünglich nicht von uns entwickelt wurden.
Folgende Ausgangslagen haben wir schon angetroffen:
- Die Software ist sehr fehleranfällig. Bei zusätzlichen Funktionen kommen immer auch neue Fehler mit.
- Die Entwickler:innen sind sehr unzuverlässig. Termine werden nicht eingehalten.
- Supportanfragen werden immer erst mit grosser Verspätung behandelt.
Selbstverständlich kann es auch vorkommen, dass Software-Entwickler:innen eine App oder ein Produkt nicht mehr weiterentwickeln; sei es aus strategischen oder wirtschaftlichen Gründen.
Es gibt verschiedenste Varianten, diese Probleme anzupacken. Eine davon ist: man sucht sich einen neuen Software-Entwickler.